Проведение презентации

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности. На этапе проведения презентации перед клиентом существуют несколько правил, которые позволят вам не тратить зря сил и эмоций. Для того чтобы реже получать ответы «нет», «может быть» или «нам нужно подумать», важно помнить о некоторых правилах подготовки и проведения презентации. Важно объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента и помнить о некоторых правилах подготовки и проведения презентации.

Правило 1: Никогда не проводите презентаций перед клиентом, потребности которого вы не выявили, - это бессмысленная трата своего времени и времени клиента. С таким же успехом вы можете делать это в глухом лесу, но там больше пользы - зверушек развеселите и воздухом подышите. Даже если клиент настаивает, сначала потребуйте проведения переговоров. В таком случае можно высылать вопросник, который помогает сориентироваться как клиенту, так и вам перед предстоящими переговорами. Ответы на эти вопросы помогают обеим сторонам экономить время - самый важный ресурс в любом бизнесе.

Правило 2: После определения и актуализации потребностей клиента под свой продукт вы должны скорректировать свое предложение именно под своего клиента, делая упор на тех моментах, которые будут ему интересны. Может быть, вам придется вовсе убрать часть тем, которые вы считаете очень важными для вашего предложения. Здесь важно только то, что будет считать важным ваш клиент. Если при покупке автомобиля клиент считает основой выбор цвета, то вы и должны говорить о цвете. Его не интересуют ваши знания о строении и преимуществах двигателя этого автомобиля. Вы об этом можете упомянуть, но акцент должны делать на том, является основной потребностью вашего клиента, что попадает в критерии его выбора. Каким бы абсурдным они вам не казались. Презентация, построенная таким образом, не будет пропущена мимо ушей, потому что она будет совпадать с ожиданиями вашего клиента. Он хотел это услышать и будет это слышать.

Правило 3: Перед началом презентации, даже если вы уже проводили предварительные переговоры, нужно провести еще один небольшой этап: дополнительную подготовку. Во время этой подготовки вы должны проверить и зафиксировать свои выводы с помощью уточняющих вопросов. Часто эти уточняющие вопросы помогают установить дополнительный контакт с вашим клиентом, освежить его потребности. Вам нужно удостовериться в том, что вы будете говорить об одном и том же с клиентом - о том, что его интересует, а не о том, про что интересно рассказывать вам. Так же, готовясь к презентации, необходимо выяснить, кто будет участвовать в просмотре вашей презентации. Если это несколько человек, надо узнать, какие это службы и как ваш продукт заденет их деятельность, какие проблемы их подразделений решит или, может быть, даже создаст. В наилучшем случае нужно познакомиться с этими людьми заранее, хотя бы по телефону, и попытаться выявить их потребности в этом продукте. И конечно, подготовить презентацию таким образом, чтобы учесть их ожидания и всевозможные опасения.

Правило 4: Сделайте свою презентацию интерактивной, пусть каждый из присутствующих участвует в ней. Задавайте вопросы, вовлекайте людей в обсуждение освещаемого материала.

Самая плохая презентация - когда оратор, меняя картинки, что-то рассказывает о себе, о своей компании, а аудитория зевает и нетерпеливо посматривает на часы. И у каждого второго в голове бьется мысль: «Когда это все закончиться?». Это бывает, когда презентация превращается в монолог.

Презентация-монолог - плохая презентация. По статистике, подавляющее большинство людей желает говорить, а слушают только по необходимости, да и то недолго. Наша задача - сделать эту процедуру интерактивной, вовлечь в нее максимальное число участников, чтобы каждый чувствовал свою сопричастность и понимал, что речь идет именно о его проблемах.

При объяснении преимуществ вашего товара вы должны сделать так, чтобы о нем вам рассказывал тот, кто должен купить ваш продукт. Как этого достичь? Вопросами. Наводящими, уточняющими, объясняющими. Нужно сделать так, чтобы большую часть времени говорил сам клиент. Задавайте ему вопросы, спрашивайте его мнения обо всем, что касается ваших взаимных интересов. Уточняйте вопросы, корректируйте их так, чтобы человек, отвечая на них, пришел к выводу, что ваш товар является для него чрезвычайно необходимым. Или, в крайнем случае, наиболее приемлемым из всех предложений. Сделайте свою презентацию интерактивной, а еще лучше полностью настроенной на интересы клиента. Вовлекайте клиента в процесс презентации и, если это необходимо, делайте из нее интеллектуальное шоу по проблемам клиента, в котором участвуют все присутствующие.

Правило 5: Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности: сначала осознается потребность, затем определяются критерии выбора, и уже после начинается оценка вариантов. Каждый раз, делая выбор, ваш клиент потенциально рискует, поскольку точно не знает и не уверен, что, выбирая вас или конкурента, делает правильный выбор. Для любого клиента существует несколько вопросов, на которые он должен дать себе ответ, прежде чем выложить деньги:

А нужно ли мне это?

Не добавит ли мне это проблем?

Выгодно ли для меня это предложение? Что я получаю?

Буду ли я доволен, если куплю это?

Поэтому во время презентации вашего продукта вы обязательно должны пройти через все эмоционально важные точки вашего клиента, то есть ответить на его вопросы, которые он, возможно, даже вам не задаст:

Безопасность. Работа с вами - это гарантия спокойного бизнеса (поставки, качество товара и услуг). Вы должны показать, что, сотрудничая с вами, ваш клиент находится в большой безопасности, чем при взаимодействии с кем-то другим.

Выгодность. Отметить, что клиент получает в качестве материальных и нематериальных выгод. В качестве выгод нужно отмечать все, что может таковым выглядеть со стороны клиента: цены, постоянство, качество, стабильный доход. Рассказывая о выгодах, вы, конечно же, должны в первую очередь учитывать те, что являются для клиента приоритетными. Если вы продаете оборудование, которое экономит пространство цеха и очень надежно, то вам лучше узнать заранее, что важнее для вашего клиента, и предлагать именно это. Не стоит полагаться на свой здравый смысл и знание продукта, часто клиент видит его совершенно иначе.

Эмоциональная составляющая. Престижность, гордость от выбора, приятное общение с вами и т.д. Эмоции присутствуют при выборе почти всегда: чем более личная покупка, тем больше эмоций. Многие предметы - автомобили, шубы и даже мобильные телефоны - сегодня не столько функциональные устройства, сколько символы статуса, принадлежности к определенной группе. Продавать их характеристики без учета эмоциональной окраски - унылое и малоперспективное занятие. В торговле оборудованием или услугами для бизнеса эмоциональная составляющая тоже присутствует: купить оборудование всемирно известной марки или такое же, но производителя попроще. В любой выбор всегда замешаны эмоции.

Комфорт. Максимально удобный для клиента набор услуг и приятное общение. Комфорт - один из составляющих элементов общего эмоционального фона. Все чаще именно оттого, удобно ли с вами разговаривать, комфортно ли работать, а не от цены зависят ваши продажи и ваша клиентская база.

Важно следовать за потребностями клиента и соблюдать еще несколько правил:

Понять, какая потенциальная выгода для клиента заключена в вашем товаре.

Правильно диагностировать интересы клиента.

Подобрать именно тот набор услуг и товаров, который потенциально может заинтересовать клиента в удовлетворении им своих потребностей.

Подобрать именно те аргументы и средства убеждения, которые помогут ему понять, каким образом он может получить выгоду.

Помогите человеку, принимающему решение, нарисовать ту радостную картину, когда потребности, на которые рассчитан ваш продукт, удовлетворены - и ваш клиент все сделает сам.

Но для того, чтобы потенциальный клиент так захотел ваш продукт, что даже готов отдать за него деньги, нужно показать ему, в чем его выгода. Для этого вам необходимо максимальное количество свойств вашего продукта перевести в критерии выгод. А выгоды - это удовлетворение потребностей клиента. Для того чтобы правильно презентовать товар, вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента.

Презентация – официальное, торжественное представление созданной компании, проекта, продукции, проводимое для СМИ, общественности или потенциальных потребителей.

Они отличаются от пресс-конференций более широким кругом приглашенных представителей общественности, большим акцентом на культурную программу, а главное - тематикой.

Пресс-конференции посвящены проблемным темам, а презентации связаны обычно с началом или окончанием, или каким-то результативным этапом реализации конкретного проекта, программы. Их тема - какой-то серьезный результат или проект деятельности фирмы, к которым необходимо привлечь внимание СМИ и общественности.

Презентация сочетает в себе черты пресс-конференции и приема. Возможны ежегодные презентационные акции. Обычно собственно презентация длится 1,5-2 часа. Последующий фуршет или коктейль может длиться также 1-2 часа и предназначен для непосредственного общения между организаторами и аудиторией. Отличительной особенностью презентации является ее интерактивность.

Сценарный план презентации довольно стандартен:

Представление гостей и хозяев;

Демонстрация образцов продукции, видеоматериалов, фотоматериалов;

Краткое сообщение по теме презентации;

Ответы на возникшие вопросы;

Выступления гостей (некоторые из них надо планировать и готовить);

Банкет, фуршет или прием;

Культурная программа.

Презентация проводиться по самым разным поводам:

1. открытие чего-нибудь

2. представление какого-нибудь альбома, буклета фирмы

3. презентация какого-нибудь события, связанного с какими-либо юбилеями, годовщинами

4. реконструкция

5. достижения

6. выход на новые рынки

7. слияние

Презентация может быть:

1) Театральная – зрелищная презентация, имеет широкое распространение среди коммерческих структур. Рассчитана на большие целевые аудитории

2) Презентация для бомонда – салонная презентация, которая устраивается для продвижения чего-то уникального

Презентация как форма делового общения дает возможность:

1. пригласить нужных вам политических и общественных деятелей того географического региона, в рамках которого вы осуществляете презентацию

2. вы можете пригласить предпринимателей, в которых вы заинтересованы или будете заинтересованы

3. вы имеете возможность пригласить представителей банковских кругов

4. спонсоров (как реальных, так и потенциальных)

В рамках презентации вы решаете задачу: укрепляете связи / устанавливаете новый уровень отношений или же устанавливаете новые деловые контакты. Поэтому вы должны самым тщательным образом подойти к формированию списка.

В этот случае действует «золотое правило» - лучше больше, чем меньше.

Организация презентации:

1) Предпроектная подготвка

Разработка концепции

Разработка стилевой основы презентации

Составление текстов и графиков

Утверждение дизайна

2) Технический этап

Создание фото- и видеофрагментов презентации

Подбор музыкального сопровождения

Монтаж презентации

Запись и тиражирование

Каждая презентация независимо от цели ограничена во времени и нельзя перед конкретной презентацией ставить слишком много целей. Презентация может быть успешной, сели она разжигает любопытство приглашенных или если она побуждает ваших гостей получить более подробную информацию о той вещи, которая презентуется. Гости не должны получить всю информацию, их нужно затравить, чтобы потом они подошли с дополнительными вопросами индивидуально.

Проведение презентации:

1) Проводится во второй половине дня

2) Официальная часть – выступает один из руководителей фирмы

3) Координатор презентации ведет весь процесс

4) После выступления предлагается задать вопросы

5) В процессе презентации должно быть предоставлено слово гостям

6) Вторая часть презентации может проходить в другом помещении, где запланировано свободное общение между учатсниками

Сообразно этим целям каждое вступительное слово на презентации должно состоять из трех частей:

1.приветствие (благодарность за отклик, приход, можно благодарность персонифицировать)

2.представление тех, кто будет вести презентацию (это не обязательно должен быть руководитель, это может быть специальный профессионал)

3.сообщение о целях, о назначении презентации (что мы будем показывать, о чем будем рассказывать)

Помимо вступительного слова всякая презентация должна иметь и заключительное резюме, которое становиться подведением итогов презентации.

В заключительном слове вы должны иметь 3 составляющих:

1. кратко резюмировать важнейшие факты и аргументы

2. вы должны выразить благодарность за то, что они не ушли и активно участвовали в презентации, за то внимание, которое они уделили

3. вы должны предложить гостям задать какие-то вопросы

Презентация не должна длиться слишком долго ибо это не понравиться гостям и они могут уйти, воспользовавшись перерывами. Рекомендуется в зависимости от проблем:

1. Презентацию нужно сопровождать показом слайдов, видео-сюжетов, прослушиванием аудиозаписи, сменой выступающих.

Во время презентации принято вручать всем участникам презентации различного рода сувениры официального порядка (значки, зажигалки, ручки, блокноты с вашим логотипом).

Продолжительность презентации зависит от рассматриваемой проблемы. Продолжительность тесно связана со структурой выступления.

В процессе подготовки необходимо решить, какие разделы включить в презентацию и каково назначение каждого раздела.

После этого проанализировать содержание, пометить разделы по степени важности, чтобы в случае необходимости отсеять ненужную информацию.

Кроме того, следует обязательно учесть важный момент - распределение кривой внимания в зависимости от продолжительности презентации.

Психологи составили график того, как уровень внимания аудитории изменяется в течение сорокаминутного периода. Сначала он высокий, затем, в первые десять минут, снижается очень медленно, затем быстрее, пока не достигнет самого низкого уровня примерно через 25-30 минут. Затем он начинает подниматься, и в последние 5 минут он опять высокий.

Начало 20 40 Продолжительность презентации, мин Типичная кривая внимания Из этого следуют выводы: 1.

Более короткий отрезок, скажем 25 или 30 минут содержит соответственно больший процент внимания (хотя, конечно, чрезмерное количество коротких разделов значительно снижает уровень внимания аудитории). 2.

Те факты, которые по вашему замыслу аудитория должна запомнить, должны быть в начале и в конце выступления. В частности, особенно важны последняя иллюстрация и вывод в каждом выступлении. (Их можно особо выделять длительной паузой после каждого пункта). 3. Так как кривая внимания после первых десяти минут падает, то, как раз после этого момента и до тех пор, пока она не начнет опять возрастать, наибольшее внимание должно уделяться разнообразию структуры выступления и всевозможным ухищрениям, призванным разбудить интерес аудитории. 4.

Внимание аудитории не возрастет к концу встречи, если слушатели не будут знать, что она уже приближается к завершению.

Продолжительность большинства презентаций составляет 10-20 минут, но с учетом ответов на вопросы и утверждения плана действий она может возрастать до 30 минут.

Однако презентация может быть посвящена решению большой проблемы, в этом случае краткая презентация невозможна.

В такой презентации перерыв - важный момент, их может быть даже несколько. Если презентация длится 2-3 часа, то лучше всего делать короткие (10-минутные) перерывы после каждого часа, чем более продолжительные (20-30 минут) через полтора часа.

Кроме того, для планирования времени проведения презентации необходимо учитывать наиболее работоспособные для человека часы в течение дня. Это утреннее время - с 10 до 12 часов и дневное - с 14 до 18 часов.

Распределение Кто должен вести презентацию? Должен ли это быть один человек или ролей несколько? Если аудитория не может понять, почему Петров должен на

этом этапе сменить Иванова, то было бы лучше, чтобы все полностью сделал Иванов; но если слушателям понятно, что сейчас мы вступили в сферу, где у Петрова больше знаний и умений, а то и опыта или авторитета, то это просто чудесно.

Более щекотливым вопросом на больших презентациях, в частности если она запланирована как презентация с одним ведущим, является следующий: "Что случается, если самый старший ведущий и в подметки не годится более молодому члену команды?" Моя личная точка зрения такова, что провести презентацию должен лучший ведущий, но более старший должен начать знакомство кратким вступительным словом и подвести итог кратким отчетом о выполненном. Если презентация важна, то все люди, вносящие в нее значительный вклад, должны иметь дублеров. А главный ведущий в особенности. Роль дублера трудно переоценить. Дублер:

может обеспечить дополнительную проверку всех сценических и визуальных деталей;

может обсудить с ведущим возможности улучшения выступления;

часто предотвращает провал, обнаруживая, что забыто что-то из реквизита или нарушен порядок слайдов.

Сознание того, что он должен будет делать все сам в случае болезни ведущего, обострит наблюдательность и реакцию дублера просто потрясающим образом. (Хитрые ведущие иногда жалуются своим дублерам на сильную головную боль и озноб вечером накануне презентации).

Если вы отвечаете за всю презентацию в целом, и особенно если это большая презентация, то самым неблагоразумным будет делать все одному. Кроме того факта, что вам и так придется делать очень много, есть еще и другая причина. Кто-то должен все время обдумывать, улучшать, оценивать и критиковать презентацию исключительно с позиции зрителя. Любой участник презентации будет хотя бы частично озабочен своим собственным выступлением и, более того, его «эго» сделает для него невозможной абсолютную беспристрастность в вопросе, не его ли фрагмент следует опустить в данной презентации.

Так что если вы участвуете в презентации, то вам гораздо труднее проводить результативную критику и давать советы другим, и у вас, и у них будет чувство, что вы критикуете их из зависти. Если это чувство не смягчит вашу критику, то усилит сопротивление партнеров. В любом случае это ухудшит эффективность презентации.

Последний и наиболее важный принцип на всех стадиях планирования: никогда не рассчитывайте на то, что аудитория будет заинтересована в теме вашей презентации. Считайте, что они будут нейтральны не заинтересованными, не скучающими, но вполне способными стать теми или другими. Если вы не потратите свое время и мысли на главную проблему - сохранение их заинтересованности, в противном случае аудитория может заскучать, и вы не достигните поставленных целей.

Конспекты и Другой аспект касается конспектов и визуальных средств,

наглядные материалы которые выступающие будут использовать во время презентации.

Что касается конспектов, то каждый принимает решение самостоятельно. Вариантов их использования очень много: от записанных слово в слово выступлений по каждому этапу до изложения вопроса по памяти без всяких записей. Делая свой индивидуальный выбор, члены группы должны иметь в виду, что хотя презентации руководству носят официальный характер, они не являются таковыми в полной мере, поэтому в любом случае обстановка должна быть как можно менее напряженной.

Должна ли быть у ведущего полная запись текста или он может вести беседу более или менее спонтанно на основе каких-то заметок? Это вопрос, к которому приходится возвращаться снова и снова, причем многие люди дают на него неверный ответ гораздо чаще, чем на любой другой.

Необходимо помнить, что лучшими ведущими являются те люди, которые ведут себя естественно. Они легки, изящны, дружелюбны, забавны и свободны от пут, которые, похоже, приковали остальных к маленьким клочкам бумаги. Хорошие ведущие говорят с нами самым естественным в мире образом, никакого текста - его просто быть не может. Они говорят только для нас и руководствуются нашей реакцией. Подобная беседа не может быть написана заранее.

Тем не менее для большинства подобная ситуация является скорее желанной, чем реальной. Наша речь не настолько красива, наши слова менее крылаты. И даже для тех, кто при случае мог бы осилить эти высоты, существуют три трудности: 1.

Визуальные средства. При использовании их следует точно определить порядок и время их представления. 2.

Время. Если не иметь детального сценария, то либо потребуется больше времени, либо будут опущены важные моменты. 3.

Поиске наилучшего выхода. Если вы согласны с тем, что информация должна быть донесена до аудитории за определенное время, то принимается логика оптимизации. Есть самый лучший порядок изложения этих пунктов. Есть наилучший способ расположить их так, чтобы они были понятны аудитории. Существуют также некие слова и выражения, идеально соответствующие вашим аргументам. Довольно скоро вы обнаружите, что любое действительно спонтанное выступление неосуществимо, так что его желательно написать заранее.

Принимая решение, какие записи и конспекты использовать, членам группы следует помнить, что визуальные средства могут служить хорошей подсказкой. Поэтому многие люди предпочитают краткие записи основных тезисов презентации вместо полного текста выступления, хотя каждый должен решить данный вопрос самостоятельно.

Основные правила формирования речи, которые необходимо учитывать при подготовке презентации: 1.

Не читайте по бумажке. 2.

Используйте разговорную речь, напрямую обращайтесь к аудитории. 3.

Используйте активный залог глаголов чаще, чем пассивный; например, «нам нужна ваша помощь», а не «мы нуждаемся в вашей помощи», а также «каски спасают людям жизнь» вместо «жизни спасаются касками». 4.

Избегайте технических терминов, если не уверены, что аудитория знакома с ними. 5.

Всегда пользуйтесь словами и выражениями, которые вы действительно используете в разговоре. 6.

Беспощадно искореняйте жаргон.

Визуальные материалы

Предпочтительно использовать наглядные, хорошо иллюстрированные материалы, так как лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Обычно мы запоминаем 10 процентов того, что слышим, и 50 процентов того, что видим, поэтому, чем шире группа использует наглядные средства, тем больше вероятности того, что их предложения достигнут цели. Многие группы показывают на презентации все свои листы мозгового штурма, диаграммы причин и следствия или диаграммы шести слов.

Обычно это вызывает большой интерес, потому что присутствующие могут проследить весь процесс рассмотрения проблемы и принятия рекомендуемого решения.

В основе дизайна любого хорошего слайда или плаката, схемы лежит здравый смысл и ясная цель. Чувство цвета линий, композиции, пропорции, способности к образному мышлению и сноровка, знание физиогномики и психологии цвета - замечательно, если вы владеете всем этим, но и без этих качеств вы можете устроить блестящую презентацию. Необходимо учесть только несколько распространенных рекомендаций.

Чтобы разобраться, что мы приобретаем, а в чем проигрываем, используя визуальные средства, определим достоинства и недоставки визуальных средств.

Недостатки: -

их разработка требует много времени и значительных усилий; -

они могут запутать и отвлечь внимание оттого, что собственно нужно разъяснить, на то, как это подано; -

они снижают гибкость презентации; -

они стоят денег; -

если их демонстрация не удастся, то она может полностью провалить презентацию. Достоинства: -

рисунок стоит тысячи слов; -

они могут быстро и доходчиво изобразить вещи, которые невозможно передать словами; -

они экономят время; -

они вызывают интерес; -

они разнообразят презентацию; -

они усиливают воздействие выступления; -

они долго остаются в памяти, в то время как слова забываются. Сформулируем основные рекомендации к подготовке визуальных вспомогательных средств: -

визуальные средства должны быть необходимыми и действительно визуальными; -

обдумывая материалы для презентации, просмотрите еще раз текст, найдите моменты, когда визуальные средства могли бы помочь прояснить сложную идею или рассказать о запутанном процессе; -

не размещайте на визуальных материалах только слова, их может сказать и ведущий; -

никогда не помещайте на визуальных материалов много слов; -

материал, предназначенный для демонстрации, не должен быть самообъясняющим; часто он оказывается более эффективным именно тогда, когда не может быть толком понят до тех пор, пока ведущий его не прокомментирует; -

текст на визуальных материалах не должен быть слишком мелким; -

не располагайте слова на материалах под различными углами. Писать слова следует всегда горизонтально, а также связывать их с объектом, который они определяют, четкой линией, стрелкой или с помощью выделения тем же цветом; -

аккуратно используйте цветовую гамму для фона - лучше всего светлый или белый. Более ярким, насыщенным цветом выделяйте ряды диаграмм и другие графические объекты; -

воспроизводите печатные иллюстрации в крайне упрощенной форме (не перегружайте материал информацией) - ничего не усложняйте; -

тщательно продумывайте использование схем и диаграмм для иллюстрации той информации, на которую хотите обратить внимание (Например: круговые диаграммы - простой способ показать, какая доля от общего количества идет на каждое из направлений. Столбчатые схемы и гистограммы мгновенно показывают соотношения размеров. Графики хороши, когда надо показать тенденции и меняющиеся соотношения); -

не перегружайте схемы и диаграммы дополнительными данными, фактами, текстом.

В качестве визуальных средств на презентации могут быть использованы плакаты, схемы, слайды, эпидиапроектор. Перечислим основные рекомендации по использованию визуальных средств на презентации.

Эти заранее подготовленные визуальные средства очень полезны, но используются недостаточно.

Часто главный промах изображение слишком мелкое, чтобы аудитория могла рассмотреть детали. Оно должно быть отчетливым и простым.

Очень хороши (и недостаточно используются) эскизы и карикатуры,

иллюстрирующие абстрактные понятия типа «рассеянность» (человек, читающий газету в то время, как он почти попал в какой-то лаз) или "точность" (стрела, попавшая в «яблочко»).

Аудиторию может отвлекать оставшийся после демонстрации плакат,

но если вы каждый раз будете складывать его обратно в папку, то во второй раз вы его можете не найти. Решение проблемы в том, чтобы после каждой иллюстрации или серии иллюстраций вложить закладку (она не обязательно должна быть белой, на ней может быть символ, девиз компании или просто рисунок, имеющий отношение к вашей презентации в целом).

На такой подставке можно заранее расположить листы со схемами, плакаты или большие чистые листы, предварительно скрепив их скотчем так, чтобы можно было легко перелистывать. Схемы оказываются очень полезными, если в вашей презентации предусмотрено участие аудитории: они являются очень эффективным и едва ли не единственным визуальным средством, пригодным для обучения. Тем не менее в наиболее отрепетированных презентациях вы будете уже.заранее знать, какие моменты вы хотите осветить и как вы бы хотели это сделать. В этом случае вы сэкономите немало времени и избежите множества недоразумений, если воспользуетесь готовыми схемами. Но если вы хотите оставить себе возможность для экспромта, который расшевелит аудиторию, то в помощь мы предлагаем ряд приемов.

Цвета выглядят гораздо эффектнее на белой, а не на цветной бумаге. Помните также, что некоторые цвета видны лучше, чем другие. Неплохо, чтобы во время вашей репетиции кто-нибудь стал в глубине комнаты и помог вам выбрать фломастеры, тогда вы будете уверены, что зрителям будет видно все.

Если вы правша, схема должна находиться слева от вас, когда вы стоите лицом к аудитории (тогда в процессе рисования вы заслоняете меньшую часть схемы). Если у вас хватает места, начинайте рисовать, отступив на треть листа и используя только дальние две трети, чтобы заслонять еще меньше.

На схему указывайте левой рукой, чтобы быть лицом к аудитории.

Если вам нужно одновременно говорить и рисовать или писать на схеме, помните, что, когда вы отвернетесь, аудитория будет слышать вас гораздо хуже. Лучше этого избегать.

Чтобы вам не нужно было совмещать рисование с речью, постарайтесь спланировать демонстрацию схемы так, чтобы вам никогда не приходилось

делать это больше, чем в течение нескольких секунд. Гораздо лучше будет прерваться на одно-два предложения.

Поскольку вы не можете стереть написанное, нужно все время как-то избавляться от использованного листа. Если листы складывать на верх стенда, то вполне вероятно, что вскоре они начнут падать вам на голову. Единственным спасением здесь будет обзавестись мощным зажимом, с помощью которого вам удастся удерживать их сзади. Если листы с перфорацией, и вы будете отрывать и отбрасывать их, то листов эдак после шести сцена будет выглядеть просто нелепо, к тому же это создаст затруднения тем, кто выступает за вами. Или, может, вы опуститесь на четвереньки и подберете упавшие листы? Рекомендую поставить около стенда порядочного размера коробку. Но в любом случае мораль ясна: все следует хорошенько отрепетировать.

Отличных ровных линий, окружностей и т. п. можно добиться, нарисовав их под линейку карандашом перед презентацией, а затем только обводя фломастером по карандашной линии. Публика не заметит обмана и решит, что вы второй Леонардо да Винчи.

Держите в кармане запасную ручку.

Проверьте, хорошо ли крепятся схемы (мне было бы неловко говорить о столь элементарных вещах, если бы не приходилось быть свидетелем последствий пренебрежения такими мелочами).

Эпидиапроектор

Равно как и слайды, ЭДП является тем визуальным средством, которым очень легко злоупотребить. Следует запомнить следующее:

Не включайте прибор, пока не разместите рисунок, и выключайте его перед тем, как менять изображение.

Тщательно все отрепетируйте, чтобы точно знать, куда протягивать руку за новым рисунком и куда складывать их после демонстрации.

Убедитесь, что вы поместили ЭДП на сцене таким образом, что его не нужно будет никуда передвигать, пока последний выступающий не закончит с ним работать, иначе вы рискуете потерять интерес слушателей и собственное время, каждый раз настраивая аппарат. В связи с этим еще до начала презентации вы должны убедиться, что он не является постоянной помехой для глаз и не заслоняет аудитории ведущего, сцену или что-то еще.

Репетируйте, пока не убедитесь, что все в порядке. В первое время, когда вы включаете его, можно позволить себе беглый взгляд, чтобы убедиться, что все в порядке, но избегайте нервно поглядывать на него всякий раз, когда меняете изображение. Вы должны быть хорошо знакомы с оборудованием, чтобы уверенно им пользоваться.

Убедитесь, что освещение во время презентации будет не слишком яркое, иначе изображение на экране будет бледным. Репетиция на месте проведения будущей презентации все покажет; если же провести ее там не удается, вы можете либо снизить уровень освещения на сцене, либо договориться, что кто-то выключит свет, пока используется эпидиапроектор. В последнем случае вам необходимо позаботиться, что какой-то свет на ведущего все же будет направлен.

Если вы пользуетесь указкой, то никогда не допускайте, чтобы ее кончик бродил по экрану. Укажите на нужное место, ненадолго ее там задержите, а затем уберите.

Не пытайтесь использовать указку как щегольскую тросточку, маршальский жезл, деревяшку для почесывания спины или как зубочистку.

Центральное место в технике эффективных персональных продаж занимает презентация. Именно в этот ответственный момент продавец имеет возможность непосредственно представить свой продукт потенциальному клиенту. От того, насколько правильно он организует презентацию и покажет преимущества товара, зависит успех предстоящей сделки.

Презентация - это представление продавцом основных свойств и преимуществ товара потенциальному покупателю с целью совершения сделки купли-продажи.

Структура презентации - это составные части работы продавца по представлению товара. Вам необходимо придерживаться указанной последовательности и помнить об одном из главных принципов взаимоотношений с клиентом - AIDA: А - внимание, I - интерес, D - желание и А - действие.

Структура презентации: o вступление, или BANG - привлеките внимание к своему выступлению, заставьте участников поднять головы, задержать дыхание, перестать говорить друг с другом или думать о чем-то постороннем;

• o вводная часть (вызовите интерес) - познакомьте участников с целью презентации, планом ее проведения и режимом работы, заинтересуйте их предстоящей совместной работой;
• o основная часть (добейтесь желания)- расскажите о свойствах и преимуществах вашего продукта по сравнению с конкурентными торговыми марками. Убедите клиента выбрать именно ваш товар, приведя веские доводы. Вызовите желание у клиента сотрудничать с вами;
• o заключение (начните действие) - сделайте конкретное предложение о сотрудничестве, добейтесь согласия клиента и закройте сделку.

Продавцу для проведения успешной презентации необходимы:

• o отличная подготовка;
• o вступление по принципу BANG;
• o правильное использование техники продажи преимуществ;
• o использование различных приемов во время презентации;
• o профессиональное преодоление возражений;
• o проявление личного энтузиазма.

Отличная подготовка

Необходимо ясно понимать, что предварительная подготовка составляет 50% успеха презентации. В течение небольшого количества времени, отведенного для представления продукта (обычно это от 10 до 40 минут), как правило, нет возможности импровизировать, быстро находить ответы на неожиданные вопросы клиента или достойно разрешать непредвиденные ситуации.

Можно привести такой пример: предположим, что спортсменам предстоит выступление на чемпионате мира. К этим выступлениям каждый старается подготовиться наилучшим образом, потому что понимает особенность этих соревнований. От того, насколько профессионально и качественно прошла подготовка к решающим выступлениям, были ли проведены все необходимые тренировки, достигнута ли нужная спортивная форма и имеет ли спортсмен настрой на победу, будет зависеть успех. То есть чем больше и качественнее подготовка, тем выше будут призовые места.

Так и продавец при проведении презентации и общении с клиентом должен заранее подготовиться таким образом, чтобы значительно увеличить свои шансы на достижение результата. Потому что победа, где бы она ни была достигнута, на стадионе или в офисе, на 80% состоит из сил, времени и средств, затраченных при подготовке к ней.

Во время подготовки к презентации вам предстоит ответить на следующие вопросы:

• - В какое время и каком месте проводится презентация?
• - Соответствует ли помещение предстоящей встрече с клиентом?
• - Сколько выделяется времени непосредственно на выступление?
• - Есть ли возможность использовать технические средства? Какие именно?
• - Кто участвует в презентации, их должности и уровень подготовки?
• - Где я могу получить информацию об участниках презентации?
• - Как я должен быть одет?
• - Какие инструменты продаж и презентации я могу использовать?
• - Есть ли возможность предоставить образцы товара?
• - Как постараться вовлечь клиента в процесс презентации? Заинтересовать его?
• - Какова структура презентации (вступление, вводная часть, основная часть, заключение)?
• - Какое интересное вступление может быть использовано?
• - Какие основные преимущества товара я буду использовать в ходе презентации? В чем их отличие от конкурентных торговых марок?
• - Как правильно составить основную часть?
• - Какие графики и цифры мне лучше использовать? Будут ли они выглядеть убедительно и дополнять смысл сказанного?
• - Какие возражения могут возникнуть у моих собеседников? Как мне их преодолеть наилучшим образом?
• - Как я должен завершить свое выступление?
• - Как побудить клиента к покупке?

Ответы на эти вопросы и будут являться подготовкой вашей презентации. Рекомендуется при проведении подготовительной работы сделать не только слайды, но и тезисы выступления. Они помогут освежить всю информацию перед выступлением, не упустить самые важные моменты презентации.

• 1) помещение должно быть чистым, оборудованным для встречи и имеющим систему вентиляции. Также необходимо предусмотреть возможность хранения вещей и верхней одежды. Если встреча предполагает быть долгой, неплохо иметь минеральную воду, сок или кофе;
• 2) одежда участников не должна мешать и отвлекать от главного процесса по представлению продукта;
• 3) техническое оборудование- в зависимости от целей презентации, круга ее участников и времени проведения можно использовать обычную бумагу А4, АЗ, компьютер, оверхэд, флипчарт, печатный материал, видеомагнитофон и др.;
• 4) слайды должны быть простыми, ясными и понятными. В них следует размещать только основную информацию. Если на слайде находится более трех печатных предложений, он будет трудно восприниматься зрителями;
• 5) графики должны быть простые и понятные, подчеркивающие вашу основную мысль. Слова и цифры лучше располагать горизонтально;
• 6) флипчарт - необходимо иметь достаточный запас чистых листов и фломастеры разных цветов. Писать нужно без ошибок, крупными буквами, сохраняя пространство между словами. Использованные листы сразу же переворачивать, не отвлекая внимания участников;
• 7) принципы вашего поведения: будьте спокойны, расслабьтесь; не держите руки в карманах или скрещенными на груди; пользуйтесь указкой; не читайте с экрана - это выглядит непрофессионально; не торопитесь; внятно проговаривайте все слова; делайте паузы; смотрите людям в глаза; после окончания презентации уберите все материалы, выключите аппаратуру; вы устраните все факторы, которые могут отвлечь клиента от принятия решения о покупке.

Если клиент снова заинтересовался чем-либо, обязательно вернитесь к этому вопросу и помните, что это может быть сигнал о готовности к сделке. Используйте его! Завершайте продажу конкретным предложением.

Как вы знаете, StartupIndex почти каждый месяц проводит проектные сессии . Это закрытые конференции, на которых авторы стартапов проводят свои презентации перед независимыми экспертами и инвесторами.

Мы провели уже более десятка таких проектных сессий, на которых было представлено около семидесяти стартапов. Сегодня, по итогам этой работы, мы пришли к выводу, что манера поведения выступающего и качество презентации сильно влияют на то, как инвесторы и эксперты оценивают качество самого проекта .

Сейчас проводится множество мероприятий для стартапов, где они представляют свои проекты перед аудиторией. Часто на таких мероприятиях осуществляется видеосъемка - как, например, на наших проектных сессиях. В этой статье мы расскажем о том, как эффективно провести презентацию стартапа перед профессиональной аудиторией и при этом хорошо выглядеть на видео.

Внешний вид

• Крайне нежелательно одевать на выступление черное, белое, ярко красное, мелкозернистое и полосатое. Все это сильно рябит на видео и отвлекает зрителя от вашего рассказа.
• Отключите телефон и всю постороннюю радиоаппаратуру - она не только может отвлечь вас в самый неподходящий момент, но и может генерировать помехи при съемке.
• Нежелательно наличие звенящих и блестящих украшений.

Подготовка к выступлению

• Перед выступлением мы рекомендуем показать свою презентацию родным, друзьям или коллегам. При этом не следует стараться заучить выступление наизусть - лучше сконцентрироваться на общении, получить все возможные вопросы. Это лучший способ подготовки к выступлению, и только так можно выработать уверенность «в бою».
• Если на мероприятии осуществляется видеосъемка, перед своим выступлением подойдите к режиссеру или администратору съемочной группы. Он покажет, где стоять во время презентации, чтобы не выпадать из света и как правильно держать микрофон, чтобы вас было хорошо слышно на видео.
• Если организаторы мероприятия не готовят раздаточный материал для аудитории, позаботьтесь об этом сами. Напечатайте несколько экземпляров кратких текстовых резюме на 3-4 страницы с основной информацией о проекте. Наличие у слушателей в руках таких резюме сильно упростит жизнь и им, и вам. Это позволит ориентироваться им в вашей презентации и может сразу снять множество вопросов.
• Заранее убедитесь, что вы знаете, как переключать слайды и что ваше слайд-шоу корректно отображается на компьютере, подключенном к проектору.
• Если организаторы мероприятия выделили вам строго ограниченное время, позаботьтесь о том, чтобы в процессе выступления вы ориентировались в этом времени и понимали, сколько его у вас еще осталось. Для этого попросите коллегу засечь время и показывать вам таблички с оставшимися минутами или воспользуйтесь таймером на своем ноутбуке или iPad"е.

Во время выступления

• Старайтесь вести себя уверенно. С первого взгляда может показаться, что вас никто не слушает, но это обманчивое впечатление: слушатели в этот момент читают презентацию и, если есть доступ в интернет, заходят на ваш сайт и анализируют ваших ближайших конкурентов.
• Не оглядывайтесь на экран - ведь так вы повернетесь спиной к зрителям и камерам. Обращайтесь к залу, и аудитория подсознательно будет к вам более благосклонна.
• Стойте, там, где вас «поставили» организаторы. Помните, что на экране сзади отображаются слайды презентации, и если во время презентации вы будете передвигаться по сцене, то можете заслонить собой экран, а проецируемое изображение отразится у вас на лице.
• Говорите о самом главном. Четко соблюдайте регламент выступления, отведенный организаторами – если вы не уложитесь в отведенное время, вас скорее всего прервут, и вы так и не доберетесь до самых важных разделов. Чтобы этого избежать, используйте помощника или таймер, о котором было сказано выше.
• Если формат мероприятия подразумевает вопросы из аудитории, отвечайте кратко и по сути, не уходя в стороны. Любое увиливание легко чувствуется, и вызывает сильно негативную реакцию. Отвечать на все вопросы в деталях необязательно: просто дайте понять, что ответы у вас есть. Если ответ требует более развернутых комментариев, предложите рассказать об этом после выступления «в кулуарах».
• Не тараторьте. Помните, что речь состоит из слов и пауз между ними. Тот, кто знает об этом – практически готовый оратор. Не бойтесь использовать небольшие паузы в своем выступлении.

Конечно, эксперты достаточно опытны для того, чтобы за любой формой разглядеть истинное содержание, но качественно проведенная презентация действительно может сделать слушателя более лояльным и создать у него более благоприятное впечатление о представляемом проекте.