Протекает кровля что делать. Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться. Стоит ли рассчитывать на возмещение ущерба

Каждый житель многоквартирного дома желает, чтобы данное строение было долговечным и находилось в оптимальном состоянии. Поэтому если выходят из строя разные важные его части, требуется своевременно заняться ремонтными работами. Нередко возникают разные проблемы с фундаментом, крышей или другими важными элементами. Если протекает крыша, куда обращаться? Следует разобраться в этом процессе, чтобы устранить протечки в короткие сроки.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
ухудшается комфортность проживания всех граждан;
на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
возникает вероятность обрушения крыши;
существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

По каким причинам протекают крыши?

Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки.

Для появления данной проблемы могут иметься разные причины. Они представлены в таблице ниже.

Причина протечки	Ее особенности
Изменения в системе герметизации	Такая причина встречается в старых домах, а обусловлено это износом или ухудшением качества материалов, используемых в процессе формирования кровельного пирога. За счет ухудшения герметизации обеспечивается возможность проникновения влаги непосредственно под крышу
Использование некачественных материалов	Застройщики для снижения стоимости квартир нередко пользуются кровельными материалами с истекшим сроком годности. Они не могут обеспечить должный уровень герметизации, а также не прослужат слишком долго
Повреждение кровельного покрытия	Это может осуществляться при механическом воздействии, когда с крыши убирают снег или лед
Неправильная технология укладки	Часто застройщики обращаются для выполнения разных работ к людям, которые не являются специалистами, поэтому допускают грубые ошибки в процессе формирования кровельной конструкции. Это становится причиной появления протечек
Допущены ошибки при установке дополнительных элементов	Нередко влага проникает через места, где кровельное покрытие соединяется с частями вентиляционной системы, дымоходами или другими предметами, необходимыми для установки на крыше

Независимо от причины следует оперативно удалять протечки. Если протекает крыша, куда обращаться? Для этого надо первоначально обратиться к УК или ЖЭУ.

Если же это не приведет к нужному результату, то придется идти в прокуратуру или составлять заявление в суд.

Как поступить при обнаружении протечки?

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Как правильно составить заявление?

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
указывается, течет ли вода постоянно;
прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Как реагируют коммунальщики?

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт. В нем указывается дата осмотра и его результаты. Должны браться показания жильцов, а также учитывается нанесенный гражданам ущерб.

Процесс ремонта должен осуществляться оперативно, поэтому уже в течение 14 дней работники ЖЭУ должны принять соответствующие меры.

Что делать, если нет реакции на заявление?

Если крыша дома протекает, куда обращаться при отсутствии ответа на заявление, поданное в ЖЭУ? В этом случае требуется составить жалобу, направляемую руководству ЖЭУ или УК.

В ней указывается Ф. И. О. заявителя, его адрес, а также причина составления данного документа. Прописывается, что отсутствует какая-либо реакция от работника компании на ранее поданное заявление. Желательно к этому документу приложить разные фотографии или иные доказательства правоты заявителя.

Жалоба в прокуратуру

Если работники ЖЭУ не желают выполнять ремонтные работы и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому жильцы должны знать, какие действия позволят воздействовать на работников данного учреждения.

Оптимальным считается обращение в прокуратуру, причем для этого составляется специальная жалоба. К ней прикладывается копии заявления и претензии, направленные в ЖЭУ. Дополнительно должны предоставляться фотографии, подтверждающие, что действительно имеется протечка на крыше, которая длительное время не устраняется работниками ЖЭУ.

Сотрудники прокуратуры на основании полученных документов начинают разбирательства в отношении ЖЭУ, поэтому к этой организации могут применяться разные меры воздействия, например крупные штрафы.

Решение проблемы через суд

Если работники ЖЭУ не выполняют нужные действия, позволяющие устранить протечку, а при этом протекает крыша, куда обращаться в этом случае? Одновременно с подачей жалобы в прокуратуру оптимальным будет подача искового заявления в суд.

Для этого подготавливается документация:

исковое заявление, содержащее суть проблемы;
паспорт заявителя;
техпаспорт на недвижимость;
акты, выданные владельцам квартиры на основании проведения обследования крыши или жилых помещений работниками коммунальной службы;
адрес ЖЭУ, куда были направлены жалобы;
полученные от данного учреждения ответы;
копии заявлений и других документов, имеющих отношение к этому делу;
фотографии имеющихся протечек.

При обращении к суду надо указать в заявлении, что был нанесен определенный материальный вред ценностям граждан, а также можно приложить медицинские справки, на основании которых становится понятно, что повышенная влажность привела к появлению разных заболеваний у людей.

Судебные разбирательства нередко занимают достаточно много времени, поэтому придется подготовиться к тому, что устранять протечку по решению суда работники ЖЭУ начнут нескоро. Это может стать причиной того, что дом будет признан аварийным, а жильцы будут переселены в другие строения.

Вместо заключения

В статье был дан ответ на вопрос о том, если протекает крыша, куда обращаться. Для этого изначально надо написать заявление в ЖЭУ, а если это не приносит нужного результата, то придется пользоваться другими методами воздействия на работников этого учреждения.

Чтобы повысить вероятность выиграть дело в суде, надо фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру саму протечку, а также последствия попадания воды на чердак или в другие помещения дома. При этом на видео или фотографиях должна фиксироваться дата, когда они были сделаны.

Если из-за воды или высокой влажности было разрушено имущество, то это также фиксируется. Дополнительно сохраняются чеки на оплату ремонта или покупку нового оборудования и предметов интерьера.

Обязательно сохраняется акт проверки квартиры или чердачного помещения специальной комиссией.

Однако нередко при обнаружении протечки на крыше жильцы даже при обращении в ЖЭУ не могут получить услуги, направленные на устранение такой проблемы. Это приводит к тому, что им приходится обращаться в вышестоящие инстанции и даже составлять исковое заявление в суд. При этом важно грамотно подготовить необходимые документы, подтверждающие факт наличия протечки и нанесенный ущерб.

Почти все жители верхних этажей многоэтажек, последние из которых были выстроены несколько десятилетий назад, сталкиваются сегодня с проблемой протечки кровли. Это касается и владельцев частных домов. Жизнь с прохудившейся крышей нельзя назвать комфортной. Внутри помещений при этом может повыситься влажность, на стенах и потолке появятся пятна, обои отойдут, а штукатурка осыплется. Повышенный уровень влажности может стать причиной появления неприятного запаха, грибка и плесени. Такие условия опасные, ведь они часто становятся причиной замыкания электропроводки.

Необходимость ремонта кровли при протечке

Иногда под воздействием влажности прогибаются балки перекрытия, они могут обрушиться, как и стропила. Когда речь идет о кровле частного дома, то ремонтом должны заниматься хозяева, а вот что касается жилищно-коммунального сектора, то с протечкой должны бороться соответствующие службы. Перед началом работ важно узнать, какие причины привели к аварийной ситуации. Необходимо ознакомиться с технологией проведения работ.

Виды кровельных протечек

Устранение протечки кровли может быть осуществлено лишь после того, как вы разберетесь, как бороться с проблемой. Разновидности протечек называются, как и осадки, которые приводят к проблемам, среди них:

дождевые;
снеговые;
сухие;
мерцающие.

Дождевые протечки проявляются во время осадков или после них. В этом случае можно утверждать, что был повреждён кровельный настил. Иногда разгерметизируются места вертикальных примыканий. Если предстоит работать с плоской кровлей, то можно предположить, что она протекает по причине деформации основания. Снеговые протечки связаны с таянием снега. Вода замерзает на свесах, ендовах и водосточных желобах, где температура обычно ниже нуля. В этих местах образуется наледь, которая блокирует отток жидкости, что и становится причиной протечек.

Сухие протечки могут возникнуть при образовании конденсата и намокании теплоизоляции. Мерцающие протечки не связаны с осадками, они не зависят от времени года и природных условий. Их причиной выступают микротрещины в материале и нарушения технологии, которая использовалась при укладке.

Устранение протечки битумной кровли многоэтажного дома

Если вами будет осуществляться устранение протечки кровли, то нужно разобраться, какой материал был использован. может потребовать капитального или местного ремонта. Локальные работы проводятся на новых покрытиях, где большая часть кровли сохранила эксплуатационные качества. Для этого вокруг повреждённого участка необходимо вырезать кусок кровли, отступив примерно 50 см. Дыру нужно залить жидкой резиной или полимерной мастикой. Если покрытие перестало быть эластичным, то заплатки не спасут, протечки будут возникать в разных местах постоянно. В этом случае старое покрытие очищается до основания, а кровельный ковер заменяется.

Устранение из металлочерепицы

Ремонт кровли из металлочерепицы может потребоваться после неправильного монтажа или несоблюдения технологии при устройстве кровельного пирога. Важно на первом этапе выявить причину дефекта, а после сквозные повреждения должны быть запаяны и обработаны антикоррозионным средством.

Если повреждений на кровле достаточно много, то следует заменить лист целиком. Ремонт кровли из металлочерепицы иногда предусматривает необходимость замены саморезов, которые разболтались. В этом случае их меняют на новые. Старые крепежи подтягивать нет смысла, результат окажется краткосрочным. Если для кровельного периода были подобраны неправильно материалы, то нужно будет полностью заменить подкровельную пленку.

Устранение течи фальцевой крыши многоквартирного дома

Устранение протечек кровли частного дома может потребоваться и в том случае, когда на этапе монтажа устраивалась Дефекты в этом случае обычно возникают в местах сопряжения листов. Методом прокатки швов можно устранить протечку, обрабатываются дополнительно стыки битумным герметиком или силиконовым средством. Как и в случае с металлочерепицей, может потребовать полной замены листов, в качестве альтернативного решения выступают заплатки, которые устанавливаются с помощью саморезов для алюминия. Действовать при этом можно по методу пайки.

Устранение течи кровли из черепицы

Устранение протечки кровли может понадобиться в том случае, когда на этапе монтажа использовалась черепица. В роли основной проблемы могут выступить трещины, которые возникают при перепадах температур. К такой проблеме может привести и нарушение правил монтажа. В зависимости от причины дефекта, следует выбрать вид ремонтных работ. Термическое воздействие не приведет к деформациям отдельных участков и их растрескиванию, если осуществить укрепление стропильной конструкции. Снизить количество повреждений можно цементированием стыков.

Если к протечке привел разрыв гидроизоляции между обрешеткой и стропилами, то грядут более сложные работы, они предусматривают демонтаж черепицы ремонтируемого участка. На следующем этапе необходимо удалить тот участок гидроизоляции, который оказался повреждён. После установки заплатки нужно провести его крепление кровельным клеем или мастикой. Мастеру предстоит установить новые или старые фрагменты реек, а после - восстановить черепицу. Такие работы предусматривают наличие профессиональных навыков.

Подготовка инструментов и материалов для проведения капитального ремонта

Капитальный ремонт кровли может быть осуществлён лишь после подготовки некоторых материалов и инструментов. Среди них следует выделить:

газовую горелку;
герметик;
битумную мастику;
веник;
теплоизоляцию;
кровельный материал;
нож для раскроя рубероида;
цемент для приготовления раствора для стяжки;
спецодежду.

Не следует путать паяльную лампу с газовой горелкой. Для нагрева материала не рекомендуется использовать первую, так как на проведение работ будет затрачено больше времени и сил.

Капитальный ремонт кровли

Капитальный ремонт кровли проводят, когда покрытие находится в запущенном состоянии, а локальные работы не помогут. В этом случае необходимо будет демонтировать и заменить старый После демонтажа кровли осуществляется снятие цементной стяжки и удаление теплоизоляции.

Нужно будет осуществить восстановление пароизоляционного слоя и привести в порядок водосточную систему. Мастерам предстоит уложить утеплитель, смонтировать воронки для водостока и уложить цементную стяжку. Ее поверхность после высыхания грунтуется, а далее укладывается кровля. Ее основание покрывается светоотражающим или огнезащитным составом.

Устранение течи шиферной кровли

Ремонт шиферной кровли может продлить срок эксплуатации материала до 10 лет. Еще несколько десятков лет назад повреждённое место просто очищали от наслоений пыли и грязи. Поверхность на следующем этапе обрабатывалась олифой. Трещина закрывалась тканью, которая предварительно пропитывалась масляной краской. Повреждённый участок окрашивали.

Устранение протечки кровли сопровождалось окрашиванием ремонтируемого участка, чтобы придать крыше привлекательный вид. Довольно часто с этой целью краской покрывалась вся площадь кровли, что достаточно трудоемко и малоэффективно. Буквально через 4 года крыша в этом случае приходила в негодность.

Сегодня устранение протечки кровли из шифера осуществляется по технологии, которая предусматривает использование клея ПВА и смеси цемента с добавлением измельченного листового асбеста. На 2 части цемента использовалось три части асбестовой клеевой смеси. Клей предварительно разводился с водой в соотношении 1:1. Данный состав наносится на ремонтируемые участки и хорошо втирается.

Для того чтобы добиться лучшего эффекта, рекомендуется осуществлять нанесение в 2 слоя и больше. Этот метод имеет преимущество, которое заключается в том, что следа от ремонта почти не остается, а если правильно приготовить смесь, то манипуляции позволят продлить срок эксплуатации крыши на 8 лет. Однако смесь довольно быстро твердеет, поэтому ее желательно выработать в течение 2 часов, после придётся готовить следующую порцию, что тоже нельзя назвать преимуществом. Начинать такие работы необходимо в несолнечную погоду. Это обусловлено тем, что медленное высыхание нанесённой смеси обеспечивает большую долговечность.

Устранение течи кровли с помощью гидроизоляции «Техноэласт ЭМП 5.5»

Устранение протечек кровли многоквартирного дома осуществляется сегодня довольно часто с использованием гидроизоляции «Технониколь». Если речь идет о материале, который был упомянут выше, то он популярен по той причине, что имеет довольно низкое водопоглощение. По массе этот показатель не превышает 1% в течение 24 часов.

Гидроизоляция «Технониколь» имеет покрытие в виде песчаного слоя в верхней части, тогда как нижняя поверхность имеет пленочный слой. При растяжении разрывная сила в продольном и поперечном направлениях составляет 600Н и 400Н соответственно. Масса одного квадратного метра равна 5,6 кг. Данная гидроизоляция «Технониколь» имеет относительное удлинение в момент разрыва в пределах 40%. Теплостойкость материала составляет 100%.

Увы, с проблемой протекания крыши сталкивается практически каждый владелец частного дома. Причиной такого неприятного явления может стать банальный износ кровельного материала, механические повреждения кровли, неэффективная работа водостока, использование некачественных строительных материалов при возведении крыши и нарушение технологии ее монтажа.

Протекающая крыша чревата не только порчей имущества и нарушением микроклимата в доме, но и появлением на стенах опасной для здоровья черной плесени, замыканием электропроводки и даже обрушением кровли, именно поэтому приступать к ремонтным работам стоит незамедлительно. Чтобы обнаружить источник течи, нужно внимательно обследовать крышу и осмотреть чердачное помещение, проверить пол и стропила на предмет наличия влажных и гниющих мест. Изменение цвета и фактуры кровельного материала, трещины, сколы, плесень и ржавые пятна – все эти признаки свидетельствуют о повреждении покрытия. Протекания шиферной крыши чаще всего становятся результатом износа кровли либо физического воздействия на нее. Небольшие щели в асбестоцементном кровельном материале можно заделать герметиком или проклеить специальной битумной гидроизоляционной лентой. При значительных повреждениях под дефектный лист нужно подложить кусок нового шифера с подходящей шириной волны. Места, где забиты гвозди, необходимо обработать битумной мастикой или кровельным герметиком. К ремонту протекающей мягкой рулонной кровли можно приступать только после полного ее просыхания. На вздувшихся участках (так называемых “пузырях”) необходимо сделать аккуратные надрезы, вывернуть их, хорошо просушить, тщательно промазать изнутри мастикой и плотно прижать, вернув в первоначальное положение. При наличии разрывов материала или трещин нужно сделать заплатки соответствующего размера (их предварительно промазывают кровельным клеем или мастикой и накладывают поверх дефектного участка). Несмотря на свою износостойкость и долговечность, кровля из металлочерепицы тоже иногда приходит в негодность. Небольшие мелкие отверстия, образовавшиеся в результате каких-либо механических повреждений, заполняются специальным кровельным герметиком или герметизируются клейкой лентой. Сквозные повреждения можно устранить путем наложения на них подходящих по размеру стальных заплаток. Если речь идет о значительных дефектах, то целесообразно заменить поврежденный лист новым. Протекание черепичной крыши чаще всего связано со сдвигом или выпадением нескольких фрагментов покрытия. В таком случае на места “пробелов” устанавливается аналогичная плитка, а старые поврежденные сегменты заменяются новыми. Черепичные плитки с небольшими трещинами нужно демонтировать, хорошенько промазать с обеих сторон битумной мастикой или кровельным клеем и снова зафиксировать на “родном” месте. К сожалению, даже небольшие царапины на гладкой окрашенной поверхности металлической крыши становятся причиной появления коррозии и соответственно протеканий. Несущественные изъяны (в том числе и небольшие пробоины) на листовой кровле устраняются следующим образом: пораженный ржавчиной участок тщательно зачищается металлической щеткой и обезжиривается, после этого отверстие запаивается, а место пайки герметизируется любым композитным материалом (водоустойчивой шпатлевкой, суриковой замазкой или кровельным герметиком) либо покрывается заплатой большего размера. При существенных повреждениях дефектные листы фальцевой кровли стоит заменить новыми.

Огромное количество физических лиц, которые проживают на последнем этаже, активно интересуются тем, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме. Большинство жильцов по причине незнания своих прав, урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации, проводят ремонт помещения за собственные денежные средства. В связи с этим предлагаем поговорить о том, на какие статьи действующего законодательства необходимо ссылаться в данной ситуации, куда обращаться с целью возмещения нанесенного протечкой кровли ущерба, а также как правильно составить соответствующее заявление.

Такое явление, как протечка кровли в домах, построенных более двадцати или даже менее лет назад, является довольно распространенным. В дождливые сезоны, а также когда резко меняется температура и начинает таять снег, велика вероятность того, что квартиры, расположенные на последнем этаже дома, будут затоплены. Невыгодные последствия подобного рода должны быть компенсированы пострадавшим физическим лицам. Однако прежде чем требовать возмещения ущерба, настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьями Жилищного кодекса, на основании которых будет произведено данное действие.

Законодательная база

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

№ 162 – этот законодательный акт посвящен соглашению, связанному с осуществлением управления многоквартирным домом. В первом пункте статьи говорится о том, что такой договор составляется с управляющей службой, у которой есть лицензия на выполнение данной деятельности. Во втором пункте статьи обозначено, что на основании договора управленческая организация, подписавшая документ с определенным кругом жильцов многоквартирного дома, обязана должным образом содержать и ремонтировать соответствующий имущественный объект.

№ 36 – данный закон связан с правами собственности на имущество, находящееся в общем пользовании. К примеру, это подъезд и крыша в многоквартирных домах. В статье отображен факт, свидетельствующий о том, что крыша принадлежит всем владельцам квартир, расположенным в этом доме, но на правах общей собственности. Таким образом, в случае протекания кровли жильцы верхних этажей смело могут жаловаться и добиваться возмещения нанесенного вреда, поскольку по закону они являются как собственниками крыши, так и квартиры.

Согласно такому документу, как постановление Правительства Российской Федерации под номером 491, которое вступило в действие тринадцатого августа 2006 года, а именно статьям 40 и 42, ремонтом кровли обязана заниматься управляющая организация. Если жильцы дома замечают, что началась протечка воды, то данная контора обязана не позднее, чем через двадцать четыре часа, устранить проблему. Если этого не произошло, то физическим лицам, имущественным объектам которых был причинен вред, управляющая служба обязательно должна либо возместить денежные затраты, связанные с вынужденными ремонтными работами, либо сделать ремонт.

Что делать, если течет кровля

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и, соответственно, непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать, сколько денежных средств требуется на проведение ремонтных работ. Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной. В связи с этим рекомендуем воспользоваться услугами независимых оценочных экспертов.

Внимание! Вызов на дом эксперта, в обязанности которого входит оценка того, на какую сумму был нанесен вред имуществу после того, как начала течь крыша, а также выдача соответствующего документа, является не бесплатной услугой. Однако оплачивать ее пострадавший не обязан. Эксперт должен выдать чек на оказание своих услуг, который оплатит собственник жилья, а ему впоследствии данную сумму уже компенсирует управляющий орган.

Оформление заявления

После того как у владельца квартиры, требующей проведения ремонтных работ, появился документ, содержащий точную сумму ущерба, он может переходить к оформлению заявления. По поводу того, куда с ним обращаться, если течет крыша, неоднократно было упомянуто выше – в управляющую службу, с которой заключен договор. Заявление должно быть оформлено согласно определенной форме: “шапка” документа (пишется в правой верхней части листа), название по центру строки, а потом уже основной текст и реквизиты. В документе необходимо указать следующую информацию:

Сведения общего характера. В первую очередь, отображается должность и название того физического лица, которое имеет полномочия на рассмотрение такого заявления. Как правило, это генеральный директор. После наименования должности, прописанной в дательном падеже, идет аббревиатура службы (“УК” – управленческая контора), а затем в кавычках непосредственно само ее название. Строкой ниже прописывается фамилия и инициалы руководителя. С новой строки проставляется фамилия, а также первые буквы имени и отчества заявителя, а потом отображается адрес его проживания и контактный телефон.
Описание ситуации. Прежде чем излагать какой-то текст, заявителю нужно написать, от имени кого поступает данная информация. Это можно сделать следующим образом: “Я, фамилия, имя и отчество”, а дальше уже сам текст. Указывается, с какого года и на каком этаже пострадавший живет, а также начиная с какой даты начала течь кровля. После этого пишется, что по причине аварийного состояния кровли в момент выпадения осадков квартира была затоплена водой, а затем подробно перечисляется, какие объекты в результате этого пострадали (например, потолок в коридоре, такая-то стена в ванной и так далее).
О принятых мерах по предотвращению протекания. Если физическое лицо, которое желает возместить ущерб, неоднократно пыталось избежать его нанесения путем подачи жалобы в диспетчерскую, то сообщить об этом в заявлении будет не лишним. Пишутся даты подачи жалоб, а также как на них отреагировали в диспетчерской. Чаще всего в таких ситуациях приходят диспетчера, составляют акт о факте протекания кровли и фиксируют то, как данные неблагоприятные последствия отобразились на конкретной квартире. Зачастую сотрудники диспетчерской не могут дать ответ на вопрос на тему того, когда крыша будет отремонтирована, объясняя это нехваткой материальных средств на проведение ее реставрации, а на повторные вызовы вовсе перестают приходить.
Об оплате коммунальных услуг. Для того чтобы физическое лицо могло предъявить какие-то претензии управляющей конторе, оно, прежде всего, обязано оплачивать ее услуги. В связи с этим в документе указывается, что заявитель каждый месяц своевременно и полностью вносит плату за коммунальные услуги, в состав которых входит и осуществление ремонта крыши. Далее проставляется ссылка на законодательный акт, согласно которому управленческая контора, являющаяся получателем заявления, несет ответственность за содержание крыши в должном состоянии.
О целях подачи документа. И в качестве завершающего этапа служит подведение итогов всего вышеизложенного текста. Если физическое лицо, квартире которого был причинен вред, не вызывало оценочных экспертов, то необходимо указать, что оно просит это сделать. Если же данное действие было совершенно, то прописывается установленная сумма ущерба, а к заявлению прикладывается соответствующий документ. После этого излагается просьба о том, чтобы в квартиру заявителя была направлена бригада для выполнения ремонтных работ, а также крыша была приведена в исправное состояние, гарантирующее отсутствие повтора подобных неблагоприятных последствий.

Следует отметить, что заявление может быть написано как от руки, так и составлено на компьютере. Однако в случае использования последнего способа реквизиты, к которым относится дата и подпись, должны быть проставлены заявителем собственноручно. Документ необходимо оформлять в двух экземплярах.

Зачастую крыша начинает течь после достаточно сильных дождей или обильных снегопадов. Даже при нормальном состоянии кровли влага может просочиться сквозь гидроизоляционные слои и начать затапливать чердак, через который она может попасть в жилые помещения.

В принципе, данная проблема может быть решена и своими силами. Сначала следует понять, что вода способна проникнуть через мельчайшие повреждения кровли.

Зачастую увидеть их во время визуального осмотра просто невозможно: на первый взгляд будет казаться, что кровельные материалы сохранили свою целостность, но при этом протечки все равно имеют место.

Чтобы правильно найти место, где течет крыша, следует внимательно исследовать всю поверхность кровли. Повреждение крыши в частном доме могло образоваться значительно выше места, где вода прошла в чердачное помещение. Очень часто возникают протечки на участке, где дымоход проходит через кровлю. Кроме того, вода будет с легкостью проходить по кровле, перекрытиям и стропилам, просачиваясь в помещение совсем не там, где возникла протечка.

В этой статье

Из-за чего может протекать крыша?

Течет крыша по целому ряду причин:

Естественный износ кровельного материала , из которого сделана кровельная конструкция. Поверхностный слой может начать разрушаться из-за непосредственного воздействия солнечных лучей, перепадов температуры окружающей среды, различных атмосферных осадков. В связи с тем, что условия эксплуатации не слишком благоприятные, в кровле начинают появляться трещины, через которые вода и будет проходить. Постепенно они будут становиться все больше и больше, причем данная ситуация является весьма характерной для любых кровельных материалов вне зависимости от того, из чего они выполнены и каким сроком службы обладают;
Возникновение повреждений вследствие нагрузок и физических воздействий . Данные дефекты в некоторых случаях могут возникнуть в доме, покрытом новыми кровельными материалами. В качестве причины может выступать град, ураган или же просто сильный ветер. Кровля в доме может повредиться вследствие падения на нее веток, камней и так далее;
Кровля может стать протекающей из-за нарушения технологии ее строительства . Например, положено настилать рубероид в три слоя, а его уложили в два, использовались некачественные крепежные элементы;
Сам по себе монтаж был сделан неверно . Это связано с неправильной разработкой проекта. Подобные дефекты появляются очень быстро – всего лишь через несколько недель после того, как дом был введен в эксплуатацию. Также протечки могут образоваться из-за того, что кровельный материал сдвинулся.

Как избавиться от протечек?

Вопрос относительно того, что делать, если начала протекать крыша, волнует каждого домовладельца. Здесь все зависит от того, из каких материалов сделана кровля. Если начала течь крыша, покрытая слоем шифера, то ее следует очень внимательно осмотреть. Зачастую возникновение протечек связано с образованием на листах трещин или сколов. В такой ситуации их придется менять на новые. Если же трещины совсем не большие, то вместо замены целого листа можно воспользоваться обыкновенным герметиком для уличных работ либо специальной лентой на основе битума.

Причина течи может быть связана с участками, где кровля крепится к обрешетке. Все участки, где гвозди проходят сквозь шифер, нужно будет тщательно промазать замазкой на битумной основе. Гвозди также лучше всего забивать в верх волны.

Черепичная кровля обычно протекает из-за того, что отдельные черепицы получили повреждения или сдвинулись со своего места. При повреждениях следует заменить плитки на новые, также кровлю дополнительно укрепляют, чтобы остальные элементы не начали сдвигаться со своих мест. Если удалось обнаружить трещину, а заменить данное изделие не представляется возможным, то этот участок тщательно промазывают с двух сторон мастикой на битумной основе.

Одним из наиболее надежных материалов для покрытия кровли является металлочерепица. На ней вряд ли будут возникать протечки из-за изнашивания, однако при ее монтаже могли быть допущены ошибки, кроме того, продукция представляет собой тонкий листовой металл, который очень легко повредить.

В некоторых случаях остается микроскопический зазор между участком конька и листами металлочерепицы. Если повреждение небольшое, то можно воспользоваться обыкновенным герметиком, заплатками. При возникновении значительного повреждения придется полностью поменять лист.

Рулонное покрытие в данном случае требует довольно серьезного подхода - здесь придется разбираться очень внимательно. Подобная крыша, в сравнении с другими кровельными материалами протекает довольно часто. Если применялся достаточно дешевый материал, то буквально через несколько лет она начнет протекать – особенно это справедливо для рубероида.

Прибегать к выполнению ремонтных работ в данном случае следует только в том случае, когда крыша просохла полностью. Поверхность кровли следует тщательно исследовать как снаружи, так и внутри, чтобы точно определить, где именно возникла течь. Когда это удалось установить, можно приступать к устранению проблемы.

Если в процессе осмотра удалось найти вздувшийся участок, значит, туда проникла влага. Этот участок вырезают, хорошенько высушивают и возвращают на прежнее место, приклеивая его при помощи специальной битумной мастики.

Что делать, если протекла крыша в многоквартирном доме?

Обслуживанием многоквартирных домов занимаются специальные организации, поэтому самостоятельно выполнять работы относительно ремонта кровли, если она дала течь, нельзя. Чтобы знать, куда обращаться с жалобой, следует выяснить, где находится правление управляющей компании, отвечающей за состояние дома.

Можно не наносить личный визит, а обращаться по телефону, но в этом случае следует обязательно выяснить, кто именно принимает и обрабатывает заявку – личные данные человека и его должность. Это необходимо для того, чтобы знать, на кого жаловаться в случае, если поданная заявка будет проигнорирована.

Буквально через несколько дней должен прийти сотрудник коммунальной службы, произвести осмотр крыши и выяснить ее текущее состояние. Перед обращением в управляющую компанию желательно сфотографировать участки, где протекает кровля. Это позволит при дальнейших судебных разбирательствах доказать свою правоту и виновность управляющей компании, которая своевременно не приняла ряд необходимых мер.

Зачастую к обращению в суд прибегают в случае, если протечка вызвала повреждение в интерьере квартиры и так далее. Сначала можно попробовать решить вопрос мирно: для этого подается соответствующее заявление, причем его необходимо подавать в двух экземплярах. На каждом из них обращающийся человек ставит свой автограф, а также их должен подписать представитель управляющей компании и поставить соответствующую печать. Один экземпляр остается на руках у заявителя, а другой компания забирает себе.

Работники, выполняющие предварительный осмотр состояния крыши, должны составить соответствующий акт, который должны будут подписать независимые свидетели и члены комиссии. Если же было повреждено имущество владельца квартиры, то он может подать в суд на управляющую компанию.

При составлении иска обязательно придется указать причину обращения, тип аварии, ее величину и точную сумму причиненного ущерба. Стоит отметить, что подавать в суд необходимо на руководителя компании как на юридическое лицо. К заявлению следует приложить копию паспорта и соответствующие документы, подтверждающие право на владение недвижимостью. Обычно управляющие компании не желают втягиваться в подобные разбирательства и быстро начинают выполнять свои обязанности.